OA技术 OA系统的主流技术，从过去的Domino逐步向.NET、Java迁移，主流的软件公司已经将JAVA 作为根本技术路线，而原有Domino、php、.NET路线的产品，在高i端用户需求面前，逐步成 为明日黄花，此类公司也在悄然转型，沿着JAVA路线开辟新产品。 平台化能力 OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的深入，图文档管理，更多的OA和ERP的边缘需求 ，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素 。如何通过无i码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。
(一)QR与ECR的差异 ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。 QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。 这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长（生鲜食品除外），因此，订购数量过多（或过少）的损失相对较小。 纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多（或过少）造成的损失相对较大。 （l）侧重点不同 QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求；ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。 （2）管理方法的差别 QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动 （3）适用的行业不同 QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。 （4）改革的重点不同 QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最i大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本 (二) 共同特征 表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面： 1. 贸易伙伴间商业信息的共享 2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务 3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化
供应链管理流程 1．交付：包括订单管理、仓储/执行、定制化/延迟、交付设施、运输、电子商务交付、管理客户/客户伙伴关系、售后技术支持、客i户数据管理 2．退货：包括收货和仓储、运输、修理和翻新、沟通、管理客户预期 3．执行：包括战略和领导、竞争力、产品/服务创新、产品/服务数据管理、流程存在和控制、测量、技术、商务管理、质量、安全、行业标准
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