OA技术平台 OA系统的英文全称是：意为办公自动化系统。 随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，从过去的BASIC 文件系统到 VB ACCESS、DELPHI ORACLE等等： 1. .net 关系型数据库（RDB）技术 基于.net RDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。 2. SUN的JAVA RDB技术 JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引i领着技术发展方向，并迅速在各类应用系 统中得到广泛应用与推广，在OA领域市场领域不断扩大。 3.IBM Lotus Domino技术 Lotus自1989年推出，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长。然而随着OA应 用的内涵不断丰富，Domino也暴露出一些明显的弱点，不妨将技术原理相同的.net/JAVA与 Domino作一简单的比较(以OA应用为前提)： .net/JAVA更类似3GL工具，应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用的成熟需要不断的 进行功能沉淀与积累；而Domino更像4GL工具，提供了业界领i先的协同工具、企业级文档处 理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化 业务信息处理时则显得明显不足。 4.Suo 基于saas的j2ee服务 Suo自2006年在上海成立，以真正的软件即是服务的技术理念，将业务流程与审批流程真正 的做到了根据需求而变化的流程自动化平台。擅长业务流程及审批流程，最注重与第三方 ERP的集成工作，实现目标是将企业的审批流与业务流全部打通，最终形成报表体系，服务 于决策。
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。
市场营销
客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精i确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。
销售
销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客i户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，图文档管理流程，从而实现最i大效益的业务增长。
客户服务
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第i一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最i高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。
CRM是客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，运城图文档管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，图文档管理公司，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全i面提升企业盈利能力。
运城图文档管理-镇江云拓企业管理软件-图文档管理流程由镇江云拓网络科技有限公司提供。运城图文档管理-镇江云拓企业管理软件-图文档管理流程是镇江云拓网络科技有限公司（www.zjjdyt.com）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：姜萍。
