供应链管理的七项原则： 根据客户所需的服务特性来划分客户群； 根据客户需求和企业可获利情况，盐城图文档管理，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。
供应链管理的七项原则： 根据客户所需的服务特性来划分客户群； 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国i际领i先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。 CRM的实施目标就是通过全i面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，图文档管理系统，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
OA基本概念 计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣，作为信息科学的载体和核心，计算机科 学在知识时代扮了重要的角色。在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技 术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术 ，图文档管理流程，广泛、全i面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共 享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务， 从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理 的标准。中国专家在第i一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先 进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设 备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。 OA未来： “以人为本”是协同的精髓 企业的核心管控环节包括各项事务都存在一个事前规划预测、事中执行监控、事后分析优化 的循环体系，都要有一个目标制定、分解执行落地、执行中资源协助、执行后分析优化的过 程，不管是流程管理、知识管理还是目标绩效、计划任务管理。当我们把目光聚焦到执行者 身上，就很轻易地得出以人为中心的协同运营导航平台的原型：这个平台需要能够明确地传 达他的工作体系是怎样的、目标是什么、执行落地的步骤该怎么操作、执行过程中所需要的 资源应该从哪里获取，以及执行的过程可以怎样来优化等等，而这个执行的过程支撑着企业 各项事务的落地和效果。因此，以人为中心是协同的精髓之所在。
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